Politique d'expédition

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Tarifs de livraison :

- Vers la France métropolitaine + DOM/TOM : 4,90€

Livraison offerte dès 55€ d'achat

- Vers l'Europe et l'international : 9,90€

Livraison offerte dès 75€ d'achat

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande (5-7 jours ouvrés), le délai peut être plus long lors d'offres promotionnelles ou période de fêtes.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé (sous 5 jours ouvrés) pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

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En cas de retard de livraison par le transporteur (La Poste), vous ne pourrez demander de dédommagement à CRÈME.

En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, colis non reçu, colis vide…), vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur (en l’occurrence le prestataire La poste, par téléphone au 3631) et en informer CRÈME dans les 2 jours ouvrés.

Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, CRÈME ne saurait en être tenu responsable. 

 

Choix de livraison : 

• Lettre avec suivi (envoi d'un mail lors de l'expédition) : Dépôt en boîte aux lettres.

• Colissimo avec suivi (envoi d'un mail lors de l'expédition) : Dès lors qu'un sac ou une boîte à bijoux fait partie de la commande.

Click & collect : (Nice) 

• Pour toute commande passée du lundi au vendredi, votre click & collect pourra être retiré à Nice dans les 48h ouvrées suivant l'achat (envoi d'une notification lorsque la commande est prête à être retirée)

Retours : 

• Si vous souhaitez effectuer un retour d'une commande, les frais engendrés restent à votre charge.

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